Karumi（カルミ）サービス徹底リサーチ ― AIによる24時間製品デモ革命

2025-11-15 by Kiyora

企業概要

Karumi（カルミ）は、AIを活用して「製品デモ」のプロセスを自動化する次世代プラットフォームです。
24時間365日、AIエージェントがリアルタイムでビデオ通話に参加し、ユーザーと対話しながら製品の特徴をわかりやすく説明します。

創業者は、AIスタートアップおよびGTM（Go-to-Market）領域で実績のある Pablo Omenaca（CEO）と Toni Lopez（CTO）。
米国サンフランシスコを拠点にし、Y Combinator 2025 年秋バッチ（Fall 2025）に採択された注目スタートアップの一つです。

提供するソリューション

Karumi が提供するソリューションは次のとおりです。

AI製品デモンストレーション
顧客が問い合わせた瞬間に、AIが製品デモを即時に開始。
対話型ライブデモ
通話中の質問にリアルタイムで回答しながら、製品画面を操作して説明。
多言語対応デモ
世界中の見込み顧客に対して、その地域の言語でデモを実施。

複雑な製品でも、「いつでも・誰でも・即デモ」を実現することで機会損失の削減につながります。

主な特徴・機能

ライブビデオ通話への自動参加

ユーザーがデモを希望すると、AIエージェントが Zoom・Google Meet などのビデオ通話に自動参加し、実演をスタートします。

パーソナライズされたデモ体験

顧客の業種・役割・ニーズを分析し、それに合わせて説明の流れや操作手順を自動で最適化。
「マーケ担当者向け」「エンジニア向け」など、対象に合わせた説明が可能です。

24時間365日対応のAIデモンストレーター

営業時間に依存せず、世界中の顧客からの問い合わせに即対応。
特に海外展開をしている SaaS 企業に大きな価値を提供します。

CRM連携・ログ管理

通話内容のメモ、説明ポイント、顧客質問などを自動記録し、営業チームが次に取るべきアクションを整理。
営業プロセス全体の効率化につながります。

ターゲット市場

Karumi の導入効果が大きいのは次のような企業です。

B2Bテクノロジー企業
複雑な製品構造のため説明に時間がかかる企業。
SaaS企業
毎日多くのデモ依頼が発生し、営業リソースが不足している企業。
フィールドセールス・インサイドセールスチーム
デモ対応の遅れが商談機会を失わせてしまうケース。

人手不足を補いながら、デモ体験の品質を均一化できる点が高く評価されています。

テクノロジー・アプローチ

Karumi の技術的な特徴は以下の通りです。

自然言語処理（NLP）：ユーザー質問の意図を理解し、最適な回答を生成。
製品ナレッジモデル：企業のマニュアル、UI操作手順、機能説明などを学習。
リアルタイム意思決定エンジン：デモ中に「次にどの機能を見せるべきか」を判断。
画面操作・共有の自動化：製品UIを実際に操作して見せる“人の手の代替”となる能力。

単なるチャットボットではなく、「人の代わりにデモするAI」を実現している点が革新的です。

解決する課題

Karumi は、従来のデモ運用に存在する以下の課題を根本的に解決します。

デモまでのリードタイムが長い
営業担当者のスケジュールがひっ迫し対応が遅れる
説明品質が担当者によってバラつく
夜間・早朝の問い合わせに対応できない
グローバル展開時の多言語対応が困難

問い合わせからデモ開始までの「タイムラグ」を無くすことが、商談化率を大きく押し上げます。

競合優位性・差別化ポイント

Karumi が持つ主な優位性は次の通りです。

デモへの 即時参加
多言語対応と時差を越えた 24/7運用
製品操作までAIが引き受ける 高い再現性
営業ワークフロー全体にデータ連携できる GTM特化設計
スケーラブルで人的工数を圧縮できる 高ROI構造

「デモの自動化」というピンポイント領域で深く最適化されている点が、他サービスとの圧倒的な差別化要因です。

導入時の留意点

製品ナレッジの初期設定には適切なデータ投入が必要
完全に人間の営業を代替するわけではなく、ハイブリッド運用が最適
デモ録画やログ保存に関するセキュリティ要件を確認する必要がある
高度な製品カスタマイズには追加セットアップが必要になる場合がある

今後の展望

Karumi は、デモ領域に留まらず、以下の領域へ拡張していく可能性があります。

オンボーディング支援自動化
カスタマーサクセス（CS）分野への拡張
サポート対応のAI自動化
業界特化モデル（医療・金融・エンタープライズ向け）

AIエージェントが顧客の最初の接点から継続利用まで一貫して担当する世界を実現しようとしています。

まとめ

Karumi は「製品デモ」という営業の最重要工程をAIで自動化し、24時間365日稼働する“デモ運用インフラ”を提供するスタートアップです。

即時デモ
多言語対応
操作型AIエージェント
CRM連携
大量リード処理

これらにより、B2B SaaS企業が抱えてきたデモ運用の課題を大幅に解消します。

グローバル市場を視野に入れる企業にとって、導入価値の高いサービスと言えるでしょう。